ＰＩＣＫ　ＵＰ　ネットショップ成功事例  

インフォマークスと二人三脚で年商４億円から８０億円へと急成長 オリジナル商品が少なく、差別化の難しい家電のＥＣサイトを年商８０億円までに引き上げた九十九電機。

成長の石杖を築いた九十九電機　営業部　楡井康哲氏にＥＣサイトを成功させる方法について取材した

年商８０億円まで売上を伸ばせたのは社員以上に熱心に協力してくれるネットショップのプロに出会えたから

家電ＥＣサイトを売上ＵＰさせた成功要因を教えて下さい

楡井氏―成功要因は大きくわけると３つあります。店長業務に専念出来たこと、実店舗との相乗効果で事業全体の売上をＵＰ出来たこと、そして、インフォマークスというネットショップのプロと一緒に仕事が出来たことです。

店長の仕事とは、極端なことを言うと、「売上を上げること」と「人材の育成」だけです。それ以外のシステムやセキュリティなどのＩＴまで自分でこなそうとすれば、本来の店長業務がおろそかになり、売上もあがりません。

ＥＣサイトに関わる煩雑な業務がある中でいかに、本来の店長の仕事が出来るかが、重要になってきます。サイト画面の表示速度やセキュリティホールの問題などは店長が解決する業務ではない。店長が問題にする前に、プロであるシステム会社が解決するのが理想です。

そういう意味ではインフォマークスさんは最高のパートナーですね。

実店舗との相乗効果とは

楡井氏―ＥＣサイトは参入障壁が低く、競合サイトがひしめいています。そんな中で勝ち抜くには、実店舗を持っているというネットショップにはない強みを活かさなくてはいけません。

ネットショップと実店舗のポイントを連動させてネットショップから実店舗へ、実店舗からネットショップへとお客様を誘導。

ネットショップから分析したＤＡＴＡを元に、売れ筋商品の予想や実店舗の店頭ＰＯＰをつくるなどネットと店舗を切り離さずに施策を考えました。

もちろん、ポイントの連携やＤＡＴＡの抽出の方法などＩＴのことは詳しくは解りません。

こういうことがやりたいとインフォマークスさんに伝えると、早い納期で実現してくれました。

基幹システムのカスタマイズではなく、ＷＥＢ上でシステムをつくっていただいたのでコストもあまりかかりませんでしたね。（笑）

最後に一番の成功要因は インフォマークスさんと一緒に二人三脚で運営できたことだと思います。へたすれば自社の社員より熱心に事業部全体の売上向上に貢献しようとしてくれました。

インフォマークスさんは、ＥＣのプロですので、正確な運営計画を事前に描いてくれます。

「この時期には受注件数はこの位で、こういう問題が流通で想定され、こういう機能が必要になってきます」ですとか、起こる問題と解決方法を明示してくれるので、安心して店長業務に当たれます。

現在のように成熟化したＥＣ市場で売上を伸ばすには、お客様のニーズを把握した店長と総合支援をしてくれるＥＣのプロとが一緒に汗を流して一生懸命に取り組むことではないでしょうか。

九十九電機株式会社 営業部  ネットショップ店長代理 楡井   康哲氏